Ovaj tekst analizira prelazak veštačke inteligencije iz faze demonstracije u praktičnu primenu unutar složenih poslovnih sistema. Autor ističe da uspeh agenata ne zavisi od puke tehnološke moći, već od njihove sposobnosti da služe kao koordinacioni slojevi koji povezuju različite softvere i poštuju stroga pravila. Kroz primere poput obrade faktura i tehničke podrške, objašnjava se kako ovi sistemi efikasno upravljaju izuzecima i radnim tokovima uz obavezno učešće čoveka. Umesto izolovanog donošenja odluka, agenti su dizajnirani da osiguraju doslednost i pouzdanost u okviru postojećih organizacionih struktura. Suština je u tome da AI agenti postaju korisni tek kada su usklađeni sa realnim ograničenjima i integrisani kao stabilne komponente šire arhitekture. Na kraju,...