Zamislite da zakoračite u lekarsku ordinaciju i poverite svoje zdravlje stručnjaku čiji su dijagnostički zaključci besprekorni. Njegov rečnik je precizan, ton umirujući, a objašnjenja odišu autoritetom. Ipak, ubrzo otkrivate činjenicu koja menja sve: taj lekar nikada u životu nije dotakao ljudsko telo. On ne poznaje osećaj pulsa pod prstima, niti razliku između bola koji zrači i onog koji pulsira kroz neposredno iskustvo. On je samo pročitao milione medicinskih izveštaja i do savršenstva naučio kako jedna dijagnoza treba da „zvuči“.